“白天没事，晚上就不安全了。你不能把老人独自留在家里。”严太太对于特殊情况,迫切需要有人照顾她在任何时间和她的孩子们不能在她身边照顾,社区委员会的同意刘先生,帮助找到医院,同时帮助联系“长期护理保险”。“秘书，安定医院来电话了。他们老了，不会接受的。”两家私人疗养院已经派医生到社区评估老年人的身体状况。他们都说他们不能让老人进来。疫情期间，特殊患者很难进入医院。对于患有痴呆症的老年人来说，要找到全职的陪护人就更困难了。
最后，在街道和友协的帮助下，居委会在该地区成立了一家民办养老院——宝鸡养老院，得到了杜院长的大力支持，他表示可以住院观察，安置老人。在单独的房间里，安排一名护理员全程照护，在符合条件的情况下接受并帮助老人过渡。当晚，友义派出所的龚兰和民警将这位情绪激动的老人带到宝山中心医院进行核酸和脑部CT检查。当老人回到宝鸡敬老院时，已经是晚上10点了，大家还没有吃晚饭. ...
然而，在帮刘先生的母亲办理入住手续的过程中，龚书记发现，除了户口簿之外，老人的身份证、社保卡、医疗证明等重要文件都找不到。没有这些文件，就不能进行体检。后来入学手续好像卡在每个环节了，我该怎么办?
遗失文件如何补发，在哪里补发?刘先生一时迷失了方向。“我们社区里有很多老年人，他们丢了证件就会出问题。”龚兰在安抚刘先生的同时，连夜联系了社区事务受理服务中心、社区警察、派出所，并逐一向相关部门说明情况。36、力争形势大好，开辟绿色通道。在龚兰的陪同下，在各部门的帮助下，刘先生在36个小时的时间里，为母亲严女士办理了各种文件。
